COVID-19 Maßnahmen

Wir freuen uns sehr, Sie wieder im ESO Supernova Planetarium und Besucherzentrum begrüßen zu können. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Besucher und unseres Personals ist für uns von größter Bedeutung. Deswegen haben wir, in Übereinstimmung mit den Vorgaben der Behörden, ein umfassendes Hygiene- und Sicherheitskonzept entwickelt, das Ihnen einen sicheren und kurzweiligen Aufenthalt bei uns garantiert. Wir bitten Sie, sich vor Ihrem Besuch die folgenden Hygiene- und Sicherheitsbestimmungen durchzulesen und während Ihres Aufenthalts in der ESO Supernova alle Regeln zu beachten. 

Indem wir alle zusammenarbeiten und alle die Richtlinien einhalten, können wir uns gegenseitig schützen, die Verbreitung von COVID-19 eindämmen und sicherstellen, dass die ESO Supernova und auch andere, ähnliche Besucherattraktionen von so vielen Menschen wie möglich sicher genossen werden können. 

Zusammenfassung unserer Maßnahmen: 

  • Das Tragen einer Maske, die Mund und Nase bedeckt, ist in der ESO Supernova verpflichtend.
  • Halten Sie in der ESO Supernova zu Personen, die nicht zu Ihrem Haushalt gehören, mindestens 2 Meter Abstand.
  • Bitte beachten Sie die Einbahnstraßen-Regelung in der Ausstellung.
  • ALLE Besuche müssen im Voraus gebucht werden (das Betrifft auch den kostenlosen Ausstellungsbesuch auf eigene Faust).
  • Begrenzung der täglichen maximalen Besucheranzahl.
  • Handdesinfektionsspender im gesamten Gebäude.
  • Bitte bleiben Sie zuhause, wenn Sie sich unwohl fühlen oder wenn Sie in den letzten 14 Tagen Kontakt zu jemanden mit COVID-19 hatten.

Häufig gestellte Fragen zu Schutzmaßnahmen zur Eindämmung von COVID-19: 

Welche Maßnahmen zur Steuerung der Besucherströme sind etabliert? 

Um etwaige Gruppenbildung zu vermeiden und Ihnen einen sicheren und kurzweiligen Aufenthalt bei uns zu garantieren, ist der Einlass zeitlich gestaffelt organsiert. Für jeden Zeitabschnitt wird nur eine limitierte Anzahl an Personen eingelassen. Auch ein Besuch der Ausstellung auf eigene Faust muss im Voraus online gebucht werden. Bitte kommen Sie zur entsprechenden Zeit und melden sich an der Rezeption der ESO Supernova an. 

Bitte achten Sie auf und vermeiden Sie Gruppen- und Schlangenbildungen insbesondere in der Nähe der Rezeption und der Toiletten. Einige beengte Bereiche sind mit Hinweisschildern versehen, auf denen die maximal zulässige Personenzahl angegeben ist. 

Wir bitten Sie um aktive Unterstützung und Wachsamkeit, damit die vorgegebenen Abstandsregelungen umgesetzt werden können. 

Welche Einschränkungen gibt es für die Besucher? 

Die bayerische Staatsregierung hat klare Beschränkungen für die individuelle Bewegungsfreiheit erlassen, die auch für Museumsbesuche gelten: Wer innerhalb der letzten 14 Tage mit einer Person mit COVID-19 in Kontakt gekommen ist, darf keine öffentlichen Einrichtungen besuchen. Dies gilt auch für Personen, die sich selbst krank fühlen, auch wenn die Symptome nur leicht sind. 

Muss ich meine eigene Maske mitbringen? 

Das Tragen eines Mund- und Nasenschutzes ist verpflichtend. Auch unsere Mitarbeiter tragen einen Mund- und Nasenschutz. Wir bitten Sie, Ihre eigene Maske mitzubringen und diese bereits beim Betreten des Gebäudes und dann während Ihres gesamten Aufenthalts in der ESO Supernova zu tragen. Kinder unter 6 Jahren sind vom Tragen eines Mund- und Nasenschutzes ausgenommen. Unser Team hat die Situation im Gebäude im Blick und wird unsere Besucher gegebenenfalls daran erinnern, ihre Maske zu tragen. Falls Sie sich nicht an diese Regeln halten, müssen wir Sie auffordern, das Gebäude zu verlassen. 

Wie wird die vorgeschriebene Abstandsregelung umgesetzt? 

Bis auf weiteres ist die maximale tägliche Anzahl an Besuchern reduziert. Im gesamten Gebäude weisen Bodenmarkierungen und Schilder auf die Einhaltung der Hygiene- und Sicherheitsbestimmungen hin. Wenn Sie sich in einem Bereich mit geringerem Platzangebot und deswegen mit ausgeschilderter, limitierter Besucherzahl aufhalten, verweilen Sie dort bitte nicht zu lange. Sie geben so auch den anderen Besuchern die Möglichkeit diesen Bereich zu betreten. Wir möchten, dass jede Person ihren Besuch so vergnüglich wie möglich gestalten kann.

Um den Mindestabstand in den Planetariumsshows zu gewährleisten, steht für jede Show nur eine begrenzte Anzahl von Sitzplätzen zur Verfügung. Eine Online-Buchung im Voraus ist deswegen unerlässlich. Das Buchungssystem wurde so aktualisiert, dass 2 Sitzplätze auf beiden Seiten der reservierten Sitzplätze automatisch freigehalten werden damit ein Abstand von 2 m zwischen den einzelnen Haushalten eingehalten wird. 

Welche anderen Hygienemaßnahmen hat die ESO Supernova umgesetzt? 

Die Kontaktflächen in der Ausstellung wurden reduziert. Dies bedeutet leider, dass nicht alle Exponate verfügbar sind. 

Alle Bereiche des Gebäudes werden regelmäßig gereinigt. Darüber hinaus wird das Besucherzentrum unter Tags für eine Stunde geschlossen, um eine zusätzliche Reinigung zu ermöglichen. 

Im gesamten Gebäude stehen Handdesinfektionsspender zur Verfügung. Wir bitten Sie, Ihre Hände zu desinfizieren, bevor Sie die Exponate oder Touchscreens berühren. 

Einige Bereiche sind nicht zugänglich oder es ist eine Begrenzung der maximalen Personenzahl angegeben. 

Gelten die normalen Ticketpreise? 

Die Ticketpreise haben sich nicht geändert. Ein Besuch der Ausstellung auf eigene Faust ist nach wie vor kostenlos. Das Planetarium kostet 5 Euro pro Sitzplatz. Wir würden uns allerdings sehr über eine Spende freuen, die an unserer Rezeption oder online getätigt werden kann. 

Haben sich die Öffnungszeiten geändert? 

Wir haben unsere Öffnungszeiten leicht geändert. An jedem Tag, an dem wir geöffnet haben, wird die ESO Supernova unter Tags für eine Stunde geschlossen, um eine umfassende Reinigung zu ermöglichen. Unter der Woche (Mittwoch-Freitag) haben wir von 09:00 - 12:30 Uhr und von 13:30 - 17:00 Uhr geöffnet. Die Öffnungszeiten am Wochenende sind von 12.00-14.30 Uhr und wieder von 15.30-18.00 Uhr (eine Stunde später als gewöhnlich). Wenn Sie sich für einen Besuch unserer Ausstellung am Vormittag anmelden, können Sie gerne bis 12:30 Uhr im Gebäude bleiben. Danach müssen wir Sie bitten, das Gebäude zu verlassen. Wenn Sie um 13:30 Uhr wieder ins Gebäude zurückkommen möchten, müssen Sie für diesen Zeitraum eine weitere Buchung vornehmen. 

Wie kann ich mein Ticket buchen? 

Tickets sollten im Voraus gebucht werden. Wenn Sie ohne gebuchten Termin zur ESO Supernova kommen, können wir Sie nur einlassen, wenn für diese Uhrzeit noch Kapazitäten frei sind. Wenn dies nicht der Fall ist, müssten Sie außerhalb der ESO Supernova bis zu einem späteren Zeitfenster warten, in dem noch Kapazitäten frei sind oder zur entsprechenden Zeit zur ESO Supernova zurückkehren.

Wenn Sie kein bestimmtes Datum im Auge haben, können Sie aus allen verfügbaren (und derzeit buchbaren) Angeboten auf dieser Webseite wählen https://supernova.eso.org/programme/  

  • Klicken Sie auf das Angebot Ihrer Wahl.
  • Klicken Sie auf das Datum und die Uhrzeit, an dem Sie uns besuchen möchten.  
  • Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein (E-Mail-Adresse und Telefonnummer). 
  • Vervollständigen Sie Ihre Buchung. 
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. 

Wenn Sie schon ein bestimmtes Datum im Sinn haben, können Sie alle, an diesem Tag verfügbaren Termine in unserem Kalender hier einsehen https://supernova.eso.org/germany/programme/calendar/

  • Klicken Sie auf das Zeitfenster, in dem Sie uns besuchen möchten. 
  • Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein (E-Mail-Adresse und Telefonnummer). 
  • Vervollständigen Sie Ihre Buchung. 
  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. 

Sobald Sie bei der ESO Supernova ankommen, melden Sie sich bitte an der Rezeption an, damit unser Team Ihre Ankunft registrieren kann. Bitte kommen Sie pünktlich zu Ihrem gebuchten Termin.

Was macht die ESO Supernova mit meinen persönlichen Daten, die ich bei der Buchung angebe? 

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer angeben. Ihre E-Mail-Adresse wird benötigt, falls wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, um Ihre Buchung zu stornieren oder zu ändern (z.B. wenn sich die COVID-19-Situation verschlechtert und wir so gezwungen sind, wieder zu schließen). Zudem bitten wir Sie auch um eine Telefonnummer, die wir den Gesundheitsbehörden zur Nachverfolgung mitteilen werden, falls es während Ihres Besuchs zu einem COVID-19 Fall in der ESO Supernova gekommen sein sollte. Ihre persönlichen Daten werden nicht an andere Organisationen weitergegeben oder anderweitig verwendet. Sie werden 4 Wochen nach Ihrem Besuch aus unseren Systemen gelöscht. Nur wenn Sie auf der Buchungsseite zustimmen, dass Sie weiterhin Informationen über die ESO Supernova erhalten möchten, wird Ihre E-Mail-Adresse gespeichert, damit Sie unseren Newsletter empfangen können. 

Wie komme ich zur ESO Supernova? 

Wir sind uns bewusst, dass Sie derzeit möglicherweise nicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen möchten. Für den Individualverkehr steht eine begrenzte Anzahl von Parkplätzen vor der ESO-Supernova zur Verfügung. Diese Parkplätze sind gebührenfrei. In der Nähe, auf dem Gelände des Garchinger Forschungszentrums, gibt es einen großen (gebührenpflichtigen) Parkplatz. Zusätzlich haben wir Fahrradstellplätze, falls Sie Ihren Besuch mit frischer Luft und Bewegung verbinden möchten. Wenn Sie sich in öffentlichen Verkehrsmitteln sicher fühlen, können Sie das Garchinger Forschungszentrum mit der U6 oder den Buslinien 230, 292 und 690 erreichen. Eine vollständige Wegbeschreibung finden Sie auf dieser Webseite https://supernova.eso.org/visit/directions/ 

Sind Gruppenbesuche möglich? 

Besuche von größeren Gruppen sind derzeit leider nicht möglich. Pro Buchung können maximal 6 Eintrittskarten bestellt werden. Falls Sie beabsichtigen, die ESO Supernova zusammen mit Personen aus einem anderen Haushalt zu besuchen, bitten wir Sie, dass jeder Haushalt seine eigenen Eintrittskarten bucht. 

Kann ich meine Jacke und Tasche irgendwo abgeben? 

Aufgrund der Abstandsregelung steht nur eine begrenzte Anzahl an Schließfächern zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen deshalb, keine größeren Rucksäcke oder Taschen (grösser als ein DIN A4-Blatt) mitzubringen. Unsere Schließfächer benötigen 1 oder 2 Euro Münzen als Pfand. 

Finden Führungen statt? 

Leider können wir bis auf weiteres keine Führungen durch unsere Ausstellung oder die Räumlichkeiten der ESO anbieten. Das Abstandsgebot und die Vermeidung von Gruppenbildung macht Führungen in unseren Gebäuden leider unmöglich. Die Ausstellung ist jedoch so konzipiert, dass ein Entdecken auf eigene Faust sehr gut möglich ist und sehr viel Spaß macht. 

Kann ich den Picknickbereich nutzen? 

Wir haben die Anzahl der Tische und Stühle im Picknickbereich im Untergeschoss begrenzt. An jedem Tisch kann maximal ein Haushalt Platz nehmen. Unsere Automaten mit Snacks und Getränken stehen weiterhin für Sie bereit und werden regelmäßig gereinigt - bitte denken Sie daran, dafür Kleingeld mitzubringen. Gerne können Sie auch Verpflegung von zu Hause mitbringen. Der Picknickplatz im Freien hinter dem Gebäude steht leider nicht zur Verfügung. Vor der ESO Supernova gibt es allerdings Bänke und Rasenflächen, auf denen Sie gerne sitzen und picknicken können. Bitte halten Sie sich aber auch dort an den Mindestabstand. 

Ist der ESO Supernova Shop geöffnet? 

Ja, unser Shop in der ESO Supernova ist geöffnet. Da der Bereich des Shops etwas beengt ist, werden Sie möglicherweise von unserem Rezeptionsteam gebeten, zu warten, bis andere Kunden den Shop verlassen haben. Um den Umgang mit Bargeld zu vermeiden, bitten wir wenn möglich um Zahlung mit EC- oder Kreditkarte. Alternativ können Sie die meisten Produkte auch in unserem Online-Shop https://www.eso.org/public/shop/ kaufen und sie an eine Adresse Ihrer Wahl schicken lassen.